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Bestellungsablauf und Kundeninformation
- 1. Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail, die auch als Vorausrechnung bzw. Auftragsbestätigung gilt.
- 2. Die Druckdaten können direkt bei der Bestellung übermittelt werden oder unter diesem Link bequem hochladen werden: upload.promobedarf.de.
- 3. Je nach Produkt und bei Bedarf schicken wir Ihnen per E-Mail einen Korrekturabzug zur Freigabe zu.
- 4. Nach Erhalt Ihrer Druckfreigabe und Zahlungsbestätigung (bei Bestellungen per Vorkasse) wird der Auftrag in die Produktion übergeben, gefolgt vom Versand.
- Preise
- Alle Preise sind Komplettpreise inkl. aller sonstigen Nebenkosten, Druck, Verpackung und Versand. Sie richten sich an den gewerblichen Bedarf im Sinne der Preisangabenverordnung und verstehen sich zzgl. MwSt. Der Mindestbestellwert ist 50 Euro.
- Produktion und Versand
- Die Produktion gefolgt vom Versand erfolgen, sobald uns Ihre Druckfreigabe vorliegt. Diese kann sowohl per Fax als auch per E-Mail erfolgen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Ware nicht immer am Tag der Fertigstellung und nur an einem Werktag (Mo - Fr.) verschickt bzw. geliefert werden kann.
- Der Versand erfolgt kostenlos innerhalb Deutschlands. Versand in weitere EU-Länder und Weltweit bitte vorher anfragen, dieser wird gesondert abgerechnet.
- Die Kosten für den Expressversand betragen pauschal 20 Euro (optional mit garantierter Zustellung vor 9 / 10 / 12 Uhr gegen Aufpreis).
- Datenanlieferung
- Hier können Sie die Daten bequem hochladen: upload.promobedarf.de. Alternativ können die Daten auch direkt bei der Bestellung hochgeladen werden oder schicken Sie Ihre Daten als Rückantwort auf die E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.
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Dateiformate für Digital- und Offsetdruck (Drucksachen auf Papier und Banner):
- JPEG (min. 99%), TIFF, PDF/X-3
- CMYK-Farbraum (Euroskala)
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Dateiformate für Tampon- und Siebdruck (z.B. Luftballon Becher, Gläser, Kugelschreiber):
- Vektorgrafik (.ai, .eps, .cdr bis Version 10, pdf)
- HKS-, Pantone- oder CMYK-Farbraum (Euroskala)
- Schriften bitte in Pfade bzw. Kurven umwandeln
- bis A4: 300 dpi
- A3 bis A2: 150 dpi
- ab A2: 70 dpi
- Farbprofil: ISO Coated v2
- Beschnittzugabe beachten
- Keine Schnittmarken, Dokumentinformationen oder Farbkeile
- Maximal 300% Farbauftrag
- Schrift in Schwarz bitte auf überdrucken setzten
- Schriften bitte in Pfade (Kurven) umkonvertieren
Minimale Auflösung:
Der Betrachtungsabstand ist relativ zu der Bannergröße und somit wird die Auflösung niedriger bei größeren Bannern.
- Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für falsch angelegte Dateien keine Verantwortung übernehmen können.
- Rückgaberecht
- Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht bei Lieferungen von Waren besteht, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Sonst gelten die gesetzlichen Bestimmungen nach §312 BGB.
- Zahlungsarten
- Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse (Sofortüberweisung.de, PayPal und Banküberweisung) oder auf Rechnung, wobei die Zahlung per Vorkasse vorbehalten ist.
- Der Umwelt zu Liebe verzichten wir auf eine Rechnung auf Papier und schicken diese elektronisch per E-Mail zu. Falls Sie jedoch eine Papierrechnung brauchen, schicken wir diese Ihnen gerne per Post zu. Bitte weisen Sie uns darauf hin.
- Bestellungen ansehen
- Ihre Bestellungen können Sie in Ihrem Benutzerkonto unter dem Menüpunkt "Meine Bestellungen" einsehen. Falls Sie als Gast bestellt haben, besteht diese Möglichkeit leider nicht. Bitte bewahren Sie in diesem Fall die E-Mail mit Ihrer Bestellung auf.
- Zugangsdaten ändern
- Als registrierter Benutzer können Sie Ihre Zugangsdaten jederzeit ändern indem Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto einloggen und unter dem Menüpunkt "Benutzerkonto Information" die erforderlichen Änderungen vornehmen.
- Reklamationen
- Rügefrist für Reklamationen: 7 Werktage nach Erhalt der Ware. Bitte haben Sie Verständnis, dass verspätete Reklamationen leider nicht anerkannt werden können. Bitte beachten Sie, dass branchenüblichen Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 10% produktionstechnisch bedingt sind. Es wird die tatsächlich gelieferte Menge berechnet.
